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| 智能银行：关键要素、重点场景和完善路径 |
| 季 成，叶 军 |
| （交通银行信用卡中心，上海 201203） |
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摘要 ：随着人工智能与银行业的深入融合，传统银行业的运营模式正在经历快速的转型升级，促使商业银行加速演进到智能银行新阶段。为实现系统的顺利运行和效能发挥，智能银行需要由以下四部分构成：作为核心大脑的智能引擎，作为养料和支撑的大数据，能够充分发挥人工智能技术效能的应用场景，以及能够有效触达场景和执行智能策略的界面端口。在此基础上，智能银行能够积极应用人工智能技术，开展丰富多彩的创新实践，通过智能营销提供个性化的精准营销服务，应用智能投顾开展自动定制的资产配置和交易，运用智能客服为客户提供高效自然的交互体验，基于智能风控重新锻造优化风控系统。尽管智能银行已经取得了积极进展，但仍然存在较多需要改进和完善的地方。为更好发挥智能银行的作用、加快金融业转型升级，实现智能银行的持续高质量发展，需要搭建驱动人工智能应用创新的载体平台，加强数据收集和数据管理，大力推进人工智能技术算法的应用和创新，加强人工智能技术应用和创新的风险管理。
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| 关键词 ：
智能银行,
人工智能,
金融科技,
智能投顾,
智能风控
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